Ismétlődő kérdések

• Mikor kapom meg a rendelésemet?

Megrendelésének feldolgozása körülbelül 24 órát vesz igénybe, majd a termék gyártása és szállítása (ingyenes*) csapatunknak 6-14 munkanapot igényel. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban megkapja, miközben garantáljuk a kivételes minőségi szolgáltatást (csomagolás előtti termékellenőrzés stb.).

• Nem élek Franciaországban, külföldre szállít?

Termékeinket egész Európában és azon túl is szállítjuk! Nyilvánvalóan ez tovább tarthat, mint Franciaországig.

• Milyen bankkártyákat fogad el?

A következő bankkártyákkal fogadunk el fizetést: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express vagy Apple Pay.

• Biztonságos a fizetés az Ön webhelyén?

Igen, az Ön pénzügyi biztonsága a legfontosabb számunkra, és a fizetés 100%-ban garantált. Banki adatait vagy hitelkártyaadatait semmilyen körülmények között nem osztjuk meg velünk. Minden fizetést véd a 128 bites SSL titkosítású fizetési processzorunk. Jelenleg nem fogadunk el csekket.

• Regisztrálnom kell a vásárláshoz?

Nem, a regisztráció nem kötelező. Javasoljuk azonban, hogy regisztráljon, hogy megkönnyítse a következő vásárlásait, és folyamatosan értesüljön legfrissebb híreinkről.

• Honnan tudhatom, hogy a rendelésemet érvényesítették?

Megerősítő üzenetet küldünk arra az e-mail címre, amelyet korábban közölt velünk.

• Kedvezmény kódok

Megrendelésenként csak egy kedvezménykódot fogadunk el.

• Módosíthatom a rendelésemet?

Igen, mindaddig, amíg a rendelése nincs „feldolgozás alatt”.

• Lemondhatom a rendelésemet?

Minden rendelés lemondható a vásárló rendelési idejétől számított 12 órán belül. Ezen időszak lejárta után megrendelését feldolgozzuk, és már nem törölhető. Lépjen kapcsolatba velünk a lemondáshoz , ha még mindig a menetrend szerint halad .

Lemondás esetén a végösszeg 3%-a körüli díjat számítanak fel (beleértve a szállítást is), amely fedezi a tranzakciós költségeinket.

Kérjük, vegye figyelembe: ha csapatunknak be kellett avatkoznia az Ön megrendelésébe például a vevő címében vagy nevében történt hiba miatt, a megrendelés kézzel kódolódik az adatbázisban, és már nem törölhető ingyenesen.
Az akciós tételek és az utalványokkal/promóciós kódokkal rendelkező rendelések szintén nem mondhatók le.

A "túl hosszúnak" ítélt szállítási idők nem teszik lehetővé a megrendelés törlését vagy visszatérítését, ha ez nem haladja meg a megrendeléstől számított 30 napot, ez a hatályos európai törvények szigorú alkalmazása.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, kattintson ide : csapatunk mindent megtesz, hogy megfeleljen az Ön igényeinek.

• Mi a teendő, ha nem megfelelő vagy sérült terméket kapok?

Ha éberségünk ellenére sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, fogadja elnézésünket.
Természetesen elkötelezettek vagyunk a termék lehető leggyorsabb visszaküldésének/kicserélésének biztosítása mellett. Ennek érdekében kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ide kattintva .

• Szeretnék visszaküldeni Önnek a termékeket, mi az eljárás?

Visszaküldést csak a termék bizonyított hibája esetén áll módunkban elfogadni.
Termékeink minden szállítás előtt nagyon szigorú minőségellenőrzésen esnek át. Ha azonban termékei gyártási hibával rendelkeznek, ide kattintva küldje el nekünk a kérdéses termékről fényképet (lehetőleg eredeti csomagolásban) a rendelési számmal együtt. Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta.

• Mit tegyek, ha a csomagom elveszett?

Probléma van a postával? Csomag elveszett, megsemmisült?
A biztonságos szállítással az Artistika® megoldja helyetted a vitákat. Az Ön elégedettsége számunkra a legfontosabb. Nem a fuvarozót hibáztatjuk azzal, hogy Önt bízzuk rá, hogy „bírjon vele”. Teljes felelősséget vállalunk, ha költségünkön azonnal új csomagot küldünk Önnek.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével: csapatunk mindent megtesz, hogy megfeleljen az Ön igényeinek.

• Kaptam importadót

Az Artistika® legálisan szállítja termékeit világszerte. Azonban a vevőt terheli az ország importadója, mi nem vállalunk felelősséget semmilyen belföldi adóért.

• Szeretném elmondani a véleményemet bizonyos termékekről. Hogyan kell csinálni?

Visszajelzését mindig szívesen fogadjuk. Ne habozzon, írjon nekünk e-mailben, vagy ossza meg tapasztalatait közösségi oldalainkon.

• Szeretnék értesülni az oldal ajánlatairól, híreiről. Mit tegyek?

Feliratkozhat hírlevelünkre, vagy követhet minket közösségi oldalainkon, hogy elsőként értesüljön a jó ajánlatokról és hírekről.