Maksu
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express sekä Apple Pay ja Google Pay.
Onko maksaminen sivustollanne turvallista?
Kyllä, taloudellinen turvallisuutesi on etusijalla ja maksaminen on taatusti 100% turvallista. Pankkitietojasi tai luottokorttitietojasi ei missään tapauksessa välitetä meille. Kaikki maksut on suojattu 128-bittisellä SSL-salauksella varustetulla maksuprosessorillamme. Emme tällä hetkellä hyväksy shekkejä.
Täytyykö minun rekisteröityä tehdäkseni ostoksia?
Ei, rekisteröityminen ei ole pakollista. Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymistä, jotta seuraavat ostoksesi sujuvat helpommin ja pysyt ajan tasalla uusimmista uutisistamme.
Tilaus
Milloin saan tilaukseni?
Tilauksesi käsittely kestää noin 24 tuntia, jonka jälkeen tuotteiden valmistus ja toimitus (ilmainen*) vaativat tiimiltämme vaihtelevan ajan.
Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:
- Saksa: 6–10 arkipäivää
- Australia: 8–14 arkipäivää
- Belgia: 8–14 arkipäivää
- Kanada: 6–10 arkipäivää
- Tanska: 8–14 arkipäivää
- Espanja: 6–10 arkipäivää
- Yhdysvallat: 6–10 arkipäivää
- Suomi: 8–14 arkipäivää
- Ranska: 6–10 arkipäivää
- Unkari: 8–14 arkipäivää
- Irlanti: 6–10 arkipäivää
- Italia: 6–10 arkipäivää
- Norja: 8–14 arkipäivää
- Uusi-Seelanti: 8–14 arkipäivää
- Alankomaat: 8–14 arkipäivää
- Puola: 8–14 arkipäivää
- Tšekin tasavalta: 8–14 arkipäivää
- Yhdistynyt kuningaskunta: 6–10 arkipäivää
- Ruotsi: 8–14 arkipäivää
En asu Ranskassa, toimitatteko kansainvälisesti?
Lähetämme tuotteitamme koko Eurooppaan ja vielä pidemmälle! Tietenkin tämä voi kestää hieman kauemmin kuin Ranskaan.
Miten tiedän, onko tilaukseni vahvistettu?
Vahvistusviesti lähetetään etukäteen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Alennuskoodit
Hyväksymme vain yhden alennuskoodin tilausta kohden.
Voinko muokata tilaustani?
Kyllä, niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä käsitelty.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa 12 tunnin kuluessa asiakkaan tilaushetkestä. Tämän ajan jälkeen tilaustasi käsitellään eikä sitä voi enää peruuttaa. Ota meihin yhteyttä peruuttaaksesi jos olet vielä aikarajan sisällä.
Peruutuksista veloitetaan 3 %:n suuruinen maksu kokonaissummasta (sisältäen toimituksen), joka kattaa transaktiokulumme. Vähintään 2€ peritään.
Huomio: jos tiimimme on joutunut puuttumaan tilaukseesi esimerkiksi osoite- tai ostajan nimivirheen vuoksi, tilaus koodataan manuaalisesti tietokantaan eikä sitä voi enää peruuttaa ilman kuluja.
Toimitusajat, joita pidetään "liian pitkinä", eivät tee tilaustasi oikeutetuksi peruutukseen tai hyvitykseen, jos ne eivät ylitä 30 päivää tilauspäivästä, mikä on Euroopan nykyisten lakien tiukka soveltaminen.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä klikkaamalla tästä: tiimimme tekee parhaansa vastatakseen tarpeisiisi.
Jälkimyyntipalvelu, palautukset ja hyvitykset
Mitä tehdä, jos pakettini on kadonnut?
Ongelmia postin kanssa? Kadonnut tai tuhoutunut paketti?
Turvallisella toimituksella, Artistika® hoitaa riita-asiat puolestasi. Tyytyväisyytesi on etusijallamme. Emme syytä kuljetusliikettä ja jätä sinua "selviytymään". Otamme täyden vastuun ja lähetämme sinulle uuden paketin välittömästi omalla kustannuksellamme.
Älä epäröi ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeella: tiimimme tekee kaikkensa vastatakseen tarpeisiisi.
Mitä tehdä, jos saan virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen?
Jos huolellisuudestamme huolimatta olet saanut vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, pahoittelemme sitä.
Sitoudumme tietysti varmistamaan tuotteen palautuksen / vaihdon mahdollisimman nopeasti. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin tätä varten.
Haluaisin palauttaa tuotteita, mikä on menettelytapa?
Tuotteemme käyvät läpi erittäin tiukat laatutarkastukset ennen jokaista lähetystä. Jos tuotteissasi on valmistusvirhe, lähetä meille kuva kyseisestä tuotteesta sekä kuva toimituspakkauksen lähetysetiketistä. Jotta voit hyötyä palautuksesta, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
Useita tuotetyyppejä ei voida palauttaa:
- Lahjakortit
- Intiimit tai hygieniatuotteet, kuten alusvaatteet, sekä korvakorut ja muut lävistykset, jotta ne täyttävät Euroopan unionin asettamat terveysstandardit.
Olen saanut tuontiveron
Artistika® lähettää tuotteensa ympäri maailmaa täysin laillisesti. Kuitenkin ostaja on vastuussa oman maansa tuontiveroista, emme ota vastuuta kansallisista veroista.