Usein kysytyt kysymykset

• Milloin saan tilaukseni?

Tilauksesi käsittely kestää noin 24 tuntia, sitten tuotteiden valmistus ja toimitus (ilmainen*) vaativat tiimiltämme 6-14 arkipäivän ajan. Teemme kaikkemme, jotta saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti, samalla kun takaamme poikkeuksellisen laadukkaan palvelun (tuotteen tarkistus ennen pakkausta jne.).

• En asu Ranskassa, toimitatteko kansainvälisesti?

Toimitamme tuotteitamme koko Eurooppaan ja vieläkin laajemmin! Tietenkin tämä voi kestää hieman kauemmin kuin Ranskaan.

• Mitä pankkikortteja hyväksytte?

Hyväksymme maksun seuraavilla pankkikorteilla: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express tai Apple Pay.

• Onko maksaminen turvallista sivustollanne?

Kyllä, taloudellinen turvallisuutesi on ensisijainen tavoitteemme ja maksaminen on taattu 100% turvalliseksi. Pankkitietojasi tai luottokorttitietojasi ei missään tapauksessa välitetä meille. Kaikki maksut suojataan 128-bittisellä SSL-salauksella. Emme hyväksy tällä hetkellä sekkejä.

• Täytyykö minun rekisteröityä tehdäkseni ostoksia?

Ei, rekisteröityminen ei ole pakollista. Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymistä helpottaaksesi tulevia ostoksiasi ja pysyäksesi ajan tasalla viimeisimmistä uutisistamme.

• Miten tiedän, onko tilaukseni vahvistettu?

Vahvistusviesti lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka olet meille aiemmin antanut. 

• Alennuskoodit

Hyväksymme vain yhden alennuskoodin tilausta kohden.

• Voinko muokata tilaustani?

Kyllä, niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä käsitelty.

• Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen tilauksesi on käsittelyssä eikä sitä voi enää peruuttaa. Ota yhteyttä peruuttaaksesi jos olet vielä aikarajassa.

Peruutuksista veloitetaan 3% tilauksen kokonaissummasta (sisältäen toimituksen), mikä kattaa transaktiokulumme.Vähintään 2 € veloitetaan.

Huomio: jos tiimimme on joutunut puuttumaan tilaukseesi esimerkiksi virheen vuoksi osoitteessa tai ostajan nimessä, tilaus tallennetaan käsin tietokantaan eikä sitä voi enää peruuttaa ilman kuluja.

Toimitusajat, joita pidetään "liian pitkinä", eivät tee tilaustasi peruutus- tai palautuskelpoiseksi, jos ne eivät ylitä 30 päivää tilauspäivästä, mikä on EU:n voimassa olevien lakien tiukka soveltaminen.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä klikkaamalla tästä: tiimimme tekee parhaansa vastatakseen tarpeisiisi. 

• Mitä tehdä, jos saan viallisen tai vahingoittuneen tuotteen?

Jos huolellisuudestamme huolimatta olet saanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, pyydämme anteeksi.
Sitoudumme luonnollisesti palauttamaan/vaihtamaan tuotteen mahdollisimman pian. Tätä varten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä klikkaamalla tästä.

• Haluaisin palauttaa tuotteita, mikä on menettely?

Voimme hyväksyä palautuksen vain, jos tuotteessa on todettu vika.

Artikkelimme käyvät läpi erittäin tiukat laatutarkastukset ennen jokaista lähetystä. Jos tuotteissanne kuitenkin on valmistusvirhe, lähettäkää meille kuva kyseisestä tuotteesta (mielellään alkuperäispakkauksessa) klikkaamalla tästä ja liittäkää mukaan tilausnumeronne. Palautuksen saamiseksi artikkelin on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin saitte sen.

Useita tavaratyyppejä ei voi palauttaa:

- Lahjakortit

- Intiimi- tai hygieniatuotteet, kuten alusvaatteet, sekä korvakorut ja muut lävistykset, jotta ne täyttävät Euroopan unionin asettamat terveysvaatimukset.

• Mitä tehdä, jos pakettini on kadonnut?

Ongelmia Postin kanssa? Paketti kadonnut, tuhoutunut?
Turvallisen toimituksen ansiosta, Artistika® hoitaa riita-asiat puolestasi. Tyytyväisyytesi on etusijalla. Emme syytä kuljetusyhtiötä jättäen teidät "selviytymään". Otamme täyden vastuun lähettämällä teille välittömästi uuden paketin omalla kustannuksellamme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta: tiimimme tekee kaikkensa vastatakseen tarpeisiinne.

• Olen saanut tuontiveron

Artistika® lähettää tuotteitaan laillisesti kaikkialle maailmaan. Ostaja on kuitenkin vastuussa maansa tuontiveroista, emmekä ota vastuuta kansallisista veroista.

• Haluaisin antaa palautetta tietyistä tuotteista. Miten toimia?

Palautteenne on aina tervetullutta. Älkää epäröikö kirjoittaa meille sähköpostitse tai jakaa kokemuksianne sosiaalisessa mediassamme.

• Haluaisin tietää sivuston tarjouksista ja uutuuksista. Mitä minun pitää tehdä?

Voitte tilata uutiskirjeemme tai seurata meitä sosiaalisessa mediassa ollaksenne ensimmäinen, joka hyötyy hyvistä tarjouksista ja uutuuksista.