De acuerdo con la ley europea, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha indicada como "Entregado" en el seguimiento para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
Los gastos de devolución corren completamente a cargo del cliente.
Cualquier artículo devuelto sin una solicitud previa validada no será aceptado y no se realizará ningún reembolso.
Antes de cualquier envío, usted debe obligatoriamente :
Si la devolución es aceptada:
Cualquier devolución enviada sin seguir este procedimiento será considerada como perdida.
En caso de devolución por cambio de opinión (artículo conforme):
Usted dispone de 3 días tras la recepción para notificarnos:
Sin reclamación dentro de este plazo, el pedido se considerará aceptado.
De acuerdo con la legislación vigente, no se aceptará ninguna devolución para:
Tras la recepción e inspección de su devolución:
El tiempo bancario para reflejar el reembolso puede variar según su banco o emisor de tarjeta.
Cualquier cancelación debe realizarse dentro de 1 hora tras el pedido.
Puede solicitar la cancelación usted mismo a través de su cuenta de cliente (aquí). La solicitud será procesada inmediatamente.
Nuestra responsabilidad sobre los productos entregados se limita a la conformidad y ausencia de defecto visible en el momento de la entrega.
Cualquier deterioro, rotura o daño ocurrido después de 7 días tras la entrega se considera debido al uso del cliente y no compromete nuestra responsabilidad.
Después de este plazo de 7 días, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso, reemplazo o reparación, incluso en caso de rotura accidental (ej.: caída, tracción, rotura por un niño, mal manejo).
Esta política busca proteger la equidad del servicio y garantizar que solo se tengan en cuenta los defectos de fabricación iniciales.
