- Wann erhalte ich meine Bestellung?
Der Eingang und die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauern ca. 48 Arbeitsstunden. Für die Lieferung der Produkte sowie die (kostenlose) Lieferung benötigt unser Team dann 6 bis 14 Arbeitstage . Wir liefern normalerweise schneller, aber einige Pakete verzögern sich aufgrund von Covid19. Wir entschuldigen uns für die vorübergehenden Unannehmlichkeiten.
Der Tracking-Code ist am Tag nach der Bestellung verfügbar und wird an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte verwenden Sie es, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, und garantieren gleichzeitig einen außergewöhnlichen Qualitätsservice (Produktkontrolle vor dem Verpacken usw.).
Ab einem Bestellwert von 25 € ist die Standardlieferung kostenlos.
Wir bieten auch einen Expressversand (kostenpflichtig) an, sodass Sie Ihre Pakete innerhalb von maximal 5 Tagen (durchschnittlich 3 Tagen) erhalten.
Wenn Ihnen die Verzögerung zu lang erscheint, kontaktieren Sie uns, wir werden Sie gerne über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren.
- Ich lebe nicht in Frankreich. Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir versenden unsere Produkte weltweit, obwohl dies natürlich länger dauern kann als nach Frankreich.
Die Lieferung nach Belgien und in die Schweiz dauert ca. 9 bis 14 Werktage.
Für Ziele außerhalb der EU können Gebühren anfallen.
- Ich möchte Artikel an Sie zurücksenden. Wie ist der Ablauf?
Unsere Artikel durchlaufen vor jedem Versand sehr strenge Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer , indem Sie hier klicken . Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Im Falle eines nachgewiesenen Produktmangels (kaputtes, zerrissenes Produkt usw.) ist die Rücksendung kostenlos.
Die sogenannte „bequeme“ Rücksendung (z. B. zu klein gekaufte Hose, Artikel, die Ihnen nicht gefällt) liegt in Ihrer Verantwortung. Der Vorgang wird Ihnen per E-Mail* zugesandt.
*Die Rücksendung erfolgt außerhalb der Europäischen Union und kostet ca. 8 €
