Gemäß europäischem Recht verfügen Sie über eine Frist von 14 Tagen ab dem im Tracking mit „Zugestellt“ angegebenen Datum, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rücksendung zu beantragen.
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel:
Die Rücksendekosten sind vollständig vom Kunden zu tragen.
Jeder ohne vorab bestätigte Anfrage zurückgesandte Artikel wird nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung.
Vor jeder Rücksendung müssen Sie zwingend:
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird:
Jede Rücksendung, die ohne Einhaltung dieses Verfahrens versandt wird, gilt als verloren.
Wir bitten unsere Kunden, die Annahme eines Pakets niemals zu verweigern. Gemäß der europäischen Gesetzgebung stellt die bloße Annahmeverweigerung einer Lieferung keine rechtsgültige Widerrufserklärung dar.
Darüber hinaus vernichten internationale Versanddienstleister systematisch verweigerte oder nicht abgeholte Pakete, um unverhältnismäßig hohe Rücksendekosten zu vermeiden. Wenn Sie daher eine Lieferung verweigern oder Ihr Paket nicht fristgerecht an der Abholstelle abholen und dies zu seiner Vernichtung durch den Versanddienstleister führt, kann Ihnen keine Rückerstattung gewährt werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie zunächst die Lieferung Ihres Pakets annehmen und anschließend unser oben beschriebenes offizielles Rücksendeverfahren befolgen.
Im Falle einer Rücksendung wegen Meinungsänderung (konformer Artikel):
Sie haben 3 Tage nach Erhalt Zeit, uns Folgendes zu melden:
Ohne Reklamation innerhalb dieser Frist gilt die Bestellung als akzeptiert.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Transport Ihrer Bestellung. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, besteht unser Standardverfahren darin, Ihnen sofort und auf unsere Kosten einen Ersatzartikel zuzusenden. Die Möglichkeit, anstelle eines Ersatzes eine sofortige Rückerstattung zu verlangen, steht nur Kunden zur Verfügung, die beim Abschluss ihrer Bestellung unsere optionale „Versandversicherung“ abgeschlossen haben.
Wenn Sie diese Versicherung nicht abgeschlossen haben, wird Ihnen automatisch ein Ersatz zugesandt (außer wenn das Produkt dauerhaft ausverkauft ist; in diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung gemäß dem Gesetz).
Gemäß der geltenden Gesetzgebung wird keine Rücksendung akzeptiert für:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:
Die Sichtbarkeit der Gutschrift kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller variieren.
Jede Stornierung muss innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung erfolgen.
Sie können die Stornierung selbst über Ihr Kundenkonto (hier) beantragen. Der Antrag wird sofort berücksichtigt.
Unsere Haftung für gelieferte Produkte beschränkt sich auf deren Konformität und das Fehlen sichtbarer Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung.
Jede Verschlechterung, jeder Bruch oder Schaden, der nach 7 Tagen ab Lieferung auftritt, gilt als Folge der Nutzung durch den Kunden und kann unsere Haftung nicht begründen.
Nach Ablauf dieser Frist von 7 Tagen wird kein Antrag auf Rückerstattung, Ersatz oder Reparatur akzeptiert, auch nicht bei versehentlichem Bruch (z. B. Sturz, Zugbelastung, Bruch durch ein Kind, unsachgemäße Handhabung).
Diese Richtlinie dient dazu, die Fairness des Services zu wahren und sicherzustellen, dass nur anfängliche Herstellungsfehler berücksichtigt werden.
