Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß europäischem Recht haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend ab dem im Sendungsverfolgungssystem als "Geliefert" angegebenen Datum, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rücksendung zu beantragen.

2. Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel :

  • In seinem Originalzustand sein, ungetragen, unbenutzt, ohne Schäden,
  • Mit allen Etiketten und in der Originalverpackung,
  • Mit einem Kaufbeleg vorgelegt werden.

Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde.

Jeder Artikel, der ohne vorherige genehmigte Anfrage zurückgesandt wird, wird nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung.

3. Rücksendeverfahren

Vor jeder Rücksendung müssen Sie unbedingt :

  • Uns über unser Kontaktformular kontaktieren,
  • Den Rücksendegrund klar angeben (Produktmangel, Meinungsänderung usw.).

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird :

Jede Rücksendung, die nicht diesem Verfahren folgt, gilt als verloren.

4. Gebühren und Abzüge

Im Falle einer Rücksendung wegen Meinungsänderung (einwandfreier Artikel) :

  • Wird standardmäßig ein Guthaben (Rabattcode für unseren Shop) angeboten,
  • Bei Erstattung werden 2 € für Wiedereinlagerung und Neuverpackung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen,
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Schäden und Probleme

Sie haben 3 Tage nach Erhalt, um uns zu melden :

  • Einen beschädigten Artikel,
  • Einen Mangel,
  • Eine Fehlbestellung.

Ohne Meldung innerhalb dieser Frist gilt die Bestellung als akzeptiert.

6. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Produkte

Gemäß geltender Gesetzgebung wird keine Rückgabe akzeptiert für :

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (Sonderbestellungen, Gravuren, spezifische Größen),
  • Hygieneartikel (Piercings, Ohrringe),
  • Geschenkkarten.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung :

  • Wird bei Genehmigung Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Die Anzeigezeit der Rückerstattung kann je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.

8. Bestellstornierungen

Jede Stornierung muss innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung erfolgen, vorbehaltlich :

  • einer Stornogebühr von 3 % des Gesamtbetrags, mindestens jedoch 2 €.

Sie können die Stornierung selbst über Ihr Kundenkonto (hier) beantragen. Die Anfrage wird sofort bearbeitet. 

9. Haftung nach Erhalt

Unsere Haftung für gelieferte Produkte beschränkt sich auf die Konformität und das Fehlen sichtbarer Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung.

Jegliche Verschlechterung, Bruch oder Schäden, die nach 7 Tagen nach Lieferung auftreten, gelten als durch den Kunden verursacht und können nicht geltend gemacht werden.

unsere Verantwortung.

Nach Ablauf dieser 7-Tage-Frist wird keine Rückerstattungs-, Ersatz- oder Reparaturanfrage akzeptiert, selbst bei versehentlicher Beschädigung (z. B. Sturz, Zug, Bruch durch ein Kind, unsachgemäße Handhabung).

Diese Richtlinie dient dazu, die Fairness des Services zu schützen und sicherzustellen, dass nur anfängliche Herstellungsfehler berücksichtigt werden.