FAQ
AKTUELLE ANGEBOTE
Aktuelles Angebot: 2 Produkte gekauft, das 3. geschenkt!
=> kombinierbares Angebot (6 Produkte gekauft, das 3. und 6. geschenkt, etc.).
Gültig für alle Produkte im Shop, es können unterschiedliche Produkte sein (eine Halskette + ein Ring + ein Armband = eines der drei kostenlos).
Achtung: nicht kombinierbar mit anderen Rabattcodes. Wenn Sie einen besitzen, wählen Sie den für Sie vorteilhaftesten.
VERSAND & LIEFERUNG
- Wann erhalte ich meine Bestellung?
Der Empfang und die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert etwa 48 Arbeitsstunden, danach benötigt der Versand der Produkte sowie die (kostenlose) Lieferung unser Team eine Frist von 6 bis 14 Arbeitstagen.
Der Tracking-Code ist am Tag nach der Bestellung verfügbar und wird an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte verwenden Sie ihn, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wir tun unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, während wir einen außergewöhnlichen Service garantieren (Produktkontrolle vor dem Verpacken, etc.).
Der Standardversand ist kostenlos für Bestellungen über 40€.
Wenn Ihnen die Frist zu lang erscheint, kontaktieren Sie uns, wir freuen uns, Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu beruhigen.
- Ich wohne nicht in Frankreich, liefern Sie international?
Wir versenden unsere Produkte weltweit, obwohl dies offensichtlich länger dauern kann als nach Frankreich.
Die Lieferung nach Belgien und in die Schweiz dauert etwa 9 bis 14 Arbeitstage.
Lieferungen außerhalb der EU können kostenpflichtig sein.
- Ich möchte Artikel zurücksenden, wie ist das Verfahren?
Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand sehr strengen Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (möglichst in der Originalverpackung) hier klicken zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Die Rücksendung ist kostenlos bei nachgewiesenem Produktmangel (kaputtes, zerrissenes Produkt,...).
Die sogenannte "Komfortrücksendung" (z.B. zu kleine gekaufte Hose, Artikel, den Sie nicht mögen) geht zu Ihren Lasten. Das Verfahren wird Ihnen per E-Mail* zugesandt.
*Die Rücksendung erfolgt außerhalb der Europäischen Union und kostet etwa 8€
ZAHLUNGSMETHODEN
Wir verwenden den weltweit am häufigsten genutzten Zahlungsprozessor: Stripe. Es ermöglicht Ihnen, mit Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay und Apple Pay zu bezahlen.