Wiederkehrende Fragen

• Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert etwa 24 Stunden. Für die Herstellung und Lieferung des Produkts (kostenlos*) benötigt unser Team dann 6 bis 14 Arbeitstage . Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, und garantieren gleichzeitig einen außergewöhnlichen Qualitätsservice (Produktkontrolle vor dem Verpacken usw.).

• Ich lebe nicht in Frankreich. Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir versenden unsere Produkte europaweit und darüber hinaus! Offensichtlich kann dies länger dauern als nach Frankreich.

• Welche Bankkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Bankkarten: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express oder Apple Pay.

• Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?

Ja, Ihre finanzielle Sicherheit hat für uns Priorität und die Zahlung ist zu 100 % sicher. Unter keinen Umständen werden Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

• Muss ich mich registrieren, um meine Einkäufe tätigen zu können?

Nein, eine Registrierung ist nicht verpflichtend. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um Ihre nächsten Einkäufe zu erleichtern und Sie über unsere neuesten Nachrichten auf dem Laufenden zu halten.

• Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt ist?

Eine Bestätigungsnachricht wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben.

• Rabattcodes

Wir akzeptieren nur einen Rabattcode pro Bestellung.

• Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung nicht „in Bearbeitung“ ist.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

Alle Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Bestellzeitpunkt des Kunden storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und ist nicht mehr stornierbar. Kontaktieren Sie uns, um zu stornieren , wenn Sie noch im Zeitplan sind .

Bei Stornierungen fällt eine Gebühr von ca. 3 % des Gesamtbetrages (inkl. Versand) an, die unsere Transaktionskosten abdeckt.

Bitte beachten Sie: Wenn unser Team beispielsweise aufgrund eines Fehlers in der Adresse oder im Namen des Käufers eingreifen musste, wird die Bestellung manuell in der Datenbank verschlüsselt und kann nicht mehr kostenlos storniert werden.
Auch Sale-Artikel und Bestellungen mit Gutscheinen/Aktionscodes sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Als „zu lang“ eingestufte Lieferzeiten berechtigen nicht zur Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, wenn diese 30 Tage ab dem Datum der Bestellung nicht überschreiten, da dies die strikte Anwendung der geltenden europäischen Gesetze ist.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , indem Sie hier klicken : Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

• Was soll ich tun, wenn ich einen nicht konformen oder beschädigten Artikel erhalte?

Sollten Sie trotz unserer Sorgfalt einen beschädigten oder nicht konformen Artikel erhalten haben, entschuldigen Sie sich bitte.
Selbstverständlich sind wir bestrebt, die Rückgabe/den Umtausch des Produkts so schnell wie möglich sicherzustellen. Dazu laden wir Sie ein, mit uns Kontakt aufzunehmen , indem Sie hier klicken .

• Ich möchte Artikel an Sie zurücksenden. Wie ist der Ablauf?

Wir können eine Rücksendung nur im Falle eines nachgewiesenen Mangels am Produkt akzeptieren.
Unsere Artikel durchlaufen vor jedem Versand sehr strenge Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer, indem Sie hier klicken. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, zerstört?
Mit der sicheren Lieferung kümmert sich Artistika® um Streitigkeiten für Sie. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht dem Spediteur zu, indem wir Sie „damit befassen“ lassen. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen auf unsere Kosten umgehend ein neues Paket zusenden.
Zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

• Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten

Artistika® versendet seine Produkte weltweit legal. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, wir sind nicht für inländische Steuern verantwortlich.

• Ich möchte meine Meinung zu bestimmten Produkten äußern. Wie geht das?

Ihr Feedback ist jederzeit willkommen. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu schreiben oder Ihre Erfahrungen in unseren sozialen Netzwerken zu teilen.

• Ich möchte über die Angebote und Neuigkeiten der Seite informiert werden. Was soll ich tun?

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