Häufig gestellte Fragen

• Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert etwa 24 Stunden, danach benötigen die Herstellung der Produkte und die Lieferung (kostenlos*) unser Team eine Bearbeitungszeit von 6 bis 14 Werktagen. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, während wir einen außergewöhnlichen Service garantieren (Produktkontrolle vor Verpackung usw.).

• Ich wohne nicht in Frankreich, liefern Sie international?

Wir versenden unsere Produkte in ganz Europa und darüber hinaus! Natürlich kann es länger dauern als nach Frankreich.

• Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express oder auch Apple Pay.

• Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?

Ja, Ihre finanzielle Sicherheit ist unsere Priorität und die Zahlung ist 100% sicher garantiert. Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns unter keinen Umständen mitgeteilt. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

• Muss ich mich registrieren, um einzukaufen?

Nein, die Registrierung ist nicht erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um Ihre zukünftigen Einkäufe zu erleichtern und über unsere neuesten Nachrichten informiert zu bleiben.

• Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Eine Bestätigungsnachricht wird an die von Ihnen zuvor angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

• Rabattcodes

Wir akzeptieren nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung.

• Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung nicht "in Bearbeitung" ist.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

Jede Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung des Kunden storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Kontaktieren Sie uns, um zu stornieren wenn Sie noch innerhalb der Frist sind.

Es fallen Stornogebühren in Höhe von 3% des Gesamtbetrags (einschließlich Versand) an, um unsere Transaktionskosten zu decken.Ein Mindestbetrag von 2€ wird Ihnen berechnet.

Achtung: Wenn unser Team aufgrund eines Fehlers in der Adresse oder im Namen des Käufers in Ihre Bestellung eingreifen musste, wird die Bestellung manuell in die Datenbank eingegeben und kann nicht mehr kostenlos storniert werden.

Lieferverzögerungen, die als "zu lang" angesehen werden, berechtigen nicht zur Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, wenn diese nicht 30 Tage ab Bestelldatum überschreiten, was der strikten Anwendung der geltenden europäischen Gesetze entspricht.

Zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. 

• Was tun, wenn ich einen nicht konformen oder beschädigten Artikel erhalte?

Wenn Sie trotz unserer Sorgfalt einen beschädigten oder nicht konformen Artikel erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung.
Wir verpflichten uns selbstverständlich, die Rückgabe / den Umtausch des Produkts so schnell wie möglich zu gewährleisten. Dazu laden wir Sie ein, uns hier zu kontaktieren.

• Ich möchte Artikel zurückgeben, wie ist das Verfahren?

Wir können eine Rückgabe nur im Falle eines nachgewiesenen Mangels des Produkts akzeptieren.

Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand einer sehr strengen Qualitätskontrolle. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) hier klicken zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um eine Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Mehrere Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden:

- Geschenkkarten

- Intime oder hygienische Güter, wie Unterwäsche, sowie Ohrringe und andere Piercings, um den von der Europäischen Union vorgesehenen Gesundheitsnormen zu entsprechen.

• Was tun, wenn mein Paket verloren geht?

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, zerstört?
Mit der sicheren Lieferung übernimmt Artistika® die Streitigkeiten für Sie. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Transporteur und lassen Sie "sich selbst darum kümmern". Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen sofort ein neues Paket auf unsere Kosten zusenden.
Zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

• Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten

Artistika® versendet seine Produkte weltweit in voller Legalität. Der Käufer ist jedoch verantwortlich für die Einfuhrsteuern seines Landes, wir lehnen jegliche Verantwortung im Falle nationaler Steuern ab.

• Ich möchte meine Meinung zu bestimmten Produkten äußern. Wie mache ich das?

Ihr Feedback ist immer willkommen. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schreiben oder Ihre Erfahrungen in unseren sozialen Netzwerken zu teilen.

• Ich möchte über Angebote und Neuigkeiten auf der Website informiert werden. Was soll ich tun?

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