Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express sowie Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, Ihre finanzielle Sicherheit ist unsere Priorität, und die Zahlung ist garantiert 100% sicher. Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns unter keinen Umständen mitgeteilt. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.
Muss ich mich registrieren, um meine Einkäufe zu tätigen?
Nein, die Anmeldung ist nicht verpflichtend. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um Ihre zukünftigen Einkäufe zu erleichtern und über unsere neuesten Nachrichten informiert zu bleiben.
Bestellung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert etwa 24 Stunden, danach erfordert die Herstellung der Produkte und die (kostenlose*) Lieferung einen variablen Zeitraum für unser Team.
Unsere geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:
- Deutschland: 6 bis 10 Werktage
- Australien: 8 bis 14 Werktage
- Belgien: 8 bis 14 Werktage
- Kanada: 6 bis 10 Werktage
- Dänemark: 8 bis 14 Werktage
- Spanien: 6 bis 10 Werktage
- Vereinigte Staaten: 6 bis 10 Werktage
- Finnland: 8 bis 14 Werktage
- Frankreich: 6 bis 10 Werktage
- Ungarn: 8 bis 14 Werktage
- Irland: 6 bis 10 Werktage
- Italien: 6 bis 10 Werktage
- Norwegen: 8 bis 14 Werktage
- Neuseeland: 8 bis 14 Werktage
- Niederlande: 8 bis 14 Werktage
- Polen: 8 bis 14 Werktage
- Tschechische Republik: 8 bis 14 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 6 bis 10 Werktage
- Schweden: 8 bis 14 Werktage
Ich wohne nicht in Frankreich, liefern Sie international?
Wir versenden unsere Produkte in ganz Europa und darüber hinaus! Natürlich kann es länger dauern als nach Frankreich.
Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung bestätigt ist?
Eine Bestätigungsnachricht wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben.
Rabattcodes
Wir akzeptieren pro Bestellung nur einen einzigen Rabattcode.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht "in Bearbeitung" ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Jede Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellzeit des Kunden storniert werden. Nach diesem Zeitraum wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Kontaktieren Sie uns, um zu stornieren, wenn Sie noch innerhalb der Frist sind.
Eine Gebühr von 3% des Gesamtbetrags (einschließlich Versand) wird bei Stornierungen erhoben, um unsere Transaktionskosten zu decken. Ein Mindestbetrag von 2€ wird Ihnen berechnet.
Achtung: Wenn unser Team aufgrund eines Fehlers in der Adresse oder im Namen des Käufers in Ihre Bestellung eingreifen musste, wird die Bestellung manuell in die Datenbank eingegeben und kann nicht mehr ohne Kosten storniert werden.
Lieferzeiten, die als "zu lang" angesehen werden, berechtigen Ihre Bestellung nicht zur Stornierung oder Rückerstattung, wenn sie 30 Tage ab dem Datum der Bestellung nicht überschreiten, gemäß den geltenden europäischen Gesetzen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren indem Sie hier klicken: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Kundendienst, Rücksendungen und Rückerstattungen
Was tun, wenn mein Paket verloren geht?
Ein Problem mit der Post? Paket verloren, zerstört?
Mit der sicheren Lieferung übernimmt Artistika® die Streitigkeiten für Sie. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Spediteur und lassen Sie "allein zurechtkommen". Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen sofort ein neues Paket auf unsere Kosten zusenden.
Zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Was tun, wenn ich einen nicht konformen oder beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie trotz unserer Wachsamkeit einen beschädigten oder nicht konformen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie um Entschuldigung.
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Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand sehr strengen Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts sowie ein Foto des Versandetiketts auf dem Lieferpaket. Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
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- Geschenkkarten
- Intime oder hygienische Waren, wie Unterwäsche, sowie Ohrringe und andere Piercings, um den von der Europäischen Union vorgesehenen Gesundheitsnormen zu entsprechen.
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