FAQ
AKTUELLE KAMPAGNER
Nuværende kampagne: 2 købte produkter, den 3. gratis!
=> kampagne kan kombineres (6 købte produkter, den 3. og den 6. gratis, osv.).
Gælder for alle produkter i butikken, kan være forskellige produkter (en halskæde + en ring + et armbånd = en af de tre gratis).
Bemærk: kan ikke kombineres med andre kampagnekoder. Hvis du har en af dem, vælg den der er mest fordelagtig for dig.
FORSENDELSE & LEVERING
- Hvornår modtager jeg min ordre?
Modtagelse og forberedelse af din ordre tager cirka 48 arbejdstimer, derefter kræver levering af produkterne samt den (gratis) levering et team en tidsramme på 6 til 14 arbejdsdage.
Sporingskoden er tilgængelig dagen efter bestillingen, modtaget via den e-mail, der blev brugt ved bestillingen.
Brug den venligst til at følge din pakke.
Vi gør alt for at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt, samtidig med at vi garanterer en service af enestående kvalitet (produktkontrol før emballering, osv.).
Standardlevering er gratis for ordrer over 40€.
Hvis tidsrammen virker for lang, kontakt os, og vi vil med glæde berolige dig om status på din ordre.
- Jeg bor ikke i Frankrig, leverer I internationalt?
Vi sender vores produkter over hele verden, selvom det naturligvis kan tage længere tid end til Frankrig.
Levering til Belgien og Schweiz tager cirka 9 til 14 arbejdsdage.
Destinationer uden for EU kan være betalte.
- Jeg vil gerne returnere nogle varer, hvad er proceduren?
Vores varer gennemgår meget strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis dine produkter har nogen form for fabrikationsfejl, send os et billede af det pågældende produkt (helst i originalemballagen) ved at klikke her sammen med dit ordrenummer. For at kunne få en returnering, skal din vare være ubrugt og i samme tilstand, som du modtog den.
Returneringen er gratis i tilfælde af en bekræftet defekt på produktet (produktet er brudt, revet,...).
Returneringen kaldet "komfort" (f.eks. bukser købt for små, en vare du ikke kan lide) er for egen regning. Proceduren sendes til dig via e-mail*.
*Returneringen sker uden for EU og koster cirka 8€
BETALINGSMETODER
Vi bruger verdens mest anvendte betalingsprocessor: Stripe. Det giver dig mulighed for at betale via Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay og Apple Pay.