Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American express samt Apple Pay og Google Pay.
Er betalingen sikker på jeres side?
Ja, din finansielle sikkerhed er vores prioritet, og betalingen er garanteret 100% sikker. Dine bankoplysninger eller kreditkortoplysninger vil under ingen omstændigheder blive kommunikeret til os. Alle betalinger er beskyttet af vores 128-bit SSL krypterede betalingsprocessor. Vi accepterer ikke checks i øjeblikket.
Skal jeg registrere mig for at foretage mine køb?
Nej, tilmelding er ikke obligatorisk. Vi anbefaler dog, at du tilmelder dig for at lette dine fremtidige køb og holde dig informeret om vores seneste nyheder.
Bestilling
Hvornår modtager jeg min bestilling?
Behandlingen af din bestilling tager omkring 24 timer, derefter kræver fremstillingen af produkterne og leveringen (gratis*) en varierende tidsramme for vores team.
Vores anslåede leveringstider er som følger:
- Tyskland: 6 til 10 arbejdsdage
- Australien: 8 til 14 arbejdsdage
- Belgien: 8 til 14 arbejdsdage
- Canada: 6 til 10 arbejdsdage
- Danmark: 8 til 14 arbejdsdage
- Spanien: 6 til 10 arbejdsdage
- USA: 6 til 10 arbejdsdage
- Finland: 8 til 14 arbejdsdage
- Frankrig: 6 til 10 arbejdsdage
- Ungarn: 8 til 14 arbejdsdage
- Irland: 6 til 10 arbejdsdage
- Italien: 6 til 10 arbejdsdage
- Norge: 8 til 14 arbejdsdage
- New Zealand: 8 til 14 arbejdsdage
- Holland: 8 til 14 arbejdsdage
- Polen: 8 til 14 arbejdsdage
- Tjekkiet: 8 til 14 arbejdsdage
- Storbritannien: 6 til 10 arbejdsdage
- Sverige: 8 til 14 arbejdsdage
Jeg bor ikke i Frankrig, leverer I internationalt?
Vi sender vores produkter til hele Europa og mere endnu! Selvfølgelig kan det tage lidt længere tid end til Frankrig.
Hvordan ved jeg, om min bestilling er bekræftet?
En bekræftelsesbesked vil blive sendt til den e-mailadresse, du tidligere har oplyst os.
Rabatkoder
Vi accepterer kun én unik rabatkode pr. bestilling.
Kan jeg ændre min bestilling?
Ja, så længe din bestilling ikke er "under behandling".
Kan jeg annullere min bestilling?
Enhver bestilling kan annulleres inden for de 12 timer efter kundens bestillingstidspunkt. Efter denne tidsramme vil din bestilling være under behandling og kan ikke længere annulleres. Kontakt os for at annullere hvis du stadig er inden for tidsrammen.
Et gebyr på 3% af det samlede beløb (inklusive forsendelse) gælder for annulleringer, hvilket dækker vores transaktionsomkostninger. Et minimum på 2€ vil blive opkrævet.
Bemærk: hvis vores team har skullet intervenere i din bestilling på grund af f.eks. en fejl i adressen eller køberens navn, vil bestillingen blive manuelt kodet i databasen og kan ikke længere annulleres uden gebyr.
Leveringstider, der anses for "for lange", gør ikke din bestilling berettiget til en annullering eller refundering, hvis de ikke overstiger 30 dage fra bestillingsdatoen, dette er den strenge anvendelse af gældende europæiske love.
Tøv ikke med at kontakte os ved at klikke her: vores team vil gøre sit yderste for at imødekomme dine behov.
Efter salg service, returneringer og refunderinger
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsvundet?
Et problem med posten? Pakke mistet, ødelagt?
Med sikker levering, Artistika® håndterer tvister for dig. Din tilfredshed er vores prioritet. Vi giver ikke skylden til transportøren og lader dig "klare det selv". Vi påtager os det fulde ansvar ved straks at sende dig en ny pakke på vores regning.
Tøv ikke med at kontakte os via kontaktformularen : vores team vil gøre deres yderste for at imødekomme dine behov.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en ikke-overensstemmende eller beskadiget vare?
Hvis du trods vores årvågenhed har modtaget en beskadiget eller ikke-overensstemmende vare, beder vi om undskyldning.
Vi forpligter os naturligvis til at sikre returnering / ombytning af produktet så hurtigt som muligt. For dette inviterer vi dig til at kontakte os.
Jeg vil gerne returnere nogle varer, hvad er proceduren?
Vores varer gennemgår meget strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis dine produkter har nogen form for produktionsfejl, send os et billede af det pågældende produkt samt et billede af forsendelsesetiketten på leveringspakken. For at kunne drage fordel af en returnering, skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
Flere typer varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Intime eller hygiejniske varer, såsom undertøj, samt øreringe og andre piercinger for at opfylde de sundhedsstandarder, der er fastsat af Den Europæiske Union.
Jeg har modtaget en importafgift
Artistika® sender sine produkter over hele verden i fuld lovlighed. Dog er køberen ansvarlig for importafgifterne i deres land, og vi fraskriver os ethvert ansvar i tilfælde af nationale skatter.