FAQ
AKTUELLE TILBUD
Aktuel kampagne: Køb 2 produkter, få det 3. gratis!
=> kampagne kan kombineres (køb 6 produkter, få det 3. og det 6. gratis, osv.).
Gælder for alle produkter i butikken, kan være forskellige produkter (en halskæde + en ring + et armbånd = en af dem gratis).
Bemærk: kan ikke kombineres med andre rabatkoder. Hvis du har en, vælg den mest fordelagtige for dig.
FORSENDELSE & LEVERING
- Hvornår modtager jeg min ordre?
Modtagelse og forberedelse af din ordre tager cirka 48 arbejdstimer, derefter kræver leveringen af produkterne samt (gratis) levering vores team en tidsramme på 6 til 14 arbejdsdage.
Sporingskoden er tilgængelig dagen efter ordren, modtaget på den mail, der blev brugt ved bestillingen.
Tak for at bruge den til at følge din pakke.
Vi gør alt, hvad vi kan, for at du modtager din ordre så hurtigt som muligt, samtidig med at vi garanterer en service af enestående kvalitet (produktkontrol før emballering, osv...).
Standardlevering er gratis for ordrer over 40€.
Hvis ventetiden virker for lang, kontakt os, vi vil med glæde berolige dig om status på din ordre.
- Jeg bor ikke i Frankrig, leverer I internationalt?
Vi sender vores produkter over hele verden, selvom det naturligvis kan tage længere tid end til Frankrig.
Levering til Belgien og Schweiz tager cirka 9 til 14 arbejdsdage.
Destinationer uden for EU kan være omkostningsfulde.
- Jeg vil gerne returnere nogle varer, hvad er proceduren?
Vores varer gennemgår meget strenge kvalitetskontroller inden hver forsendelse. Men hvis dine produkter har nogen form for produktionsfejl, send os et billede af det pågældende produkt (i original emballage, hvis muligt) ved at klikke her sammen med dit ordrenummer. For at kunne returnere skal din vare være ubrugt og i samme tilstand, som du modtog den.
Returnering er gratis i tilfælde af en bekræftet fejl ved produktet (produktet er brudt, revnet,...).
Returnering kaldet "komfort" (f.eks. bukser købt for små, artikel du ikke kan lide) er på din egen regning. Proceduren sendes til dig via mail*.
*Returneringen sker uden for EU og koster cirka 8€
BETALINGSMETODER
Vi bruger verdens mest anvendte betalingsprocessor: Stripe. Det giver dig mulighed for at betale med Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay og Apple Pay.
