Ofte Stillede Spørgsmål

• Hvornår modtager jeg min ordre?

Behandlingen af din ordre tager cirka 24 timer, derefter kræver fremstillingen af produkterne og leveringen (gratis*) vores team en leveringstid på 6 til 14 arbejdsdage. Vi gør alt, hvad vi kan, for at du modtager din ordre så hurtigt som muligt, samtidig med at vi garanterer en service af enestående kvalitet (produktkontrol før emballering osv.).

• Jeg bor ikke i Frankrig, leverer I internationalt?

Vi sender vores produkter til hele Europa og mere endnu! Selvfølgelig kan det tage lidt længere tid end til Frankrig.

• Hvilke kreditkort accepterer I?

Vi accepterer betaling med følgende kreditkort: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express eller Apple Pay.

• Er betalingen sikker på jeres hjemmeside?

Ja, din økonomiske sikkerhed er vores prioritet, og betalingen er garanteret 100% sikker. Dine bankoplysninger eller kreditkortoplysninger vil under ingen omstændigheder blive kommunikeret til os. Alle betalinger er beskyttet af vores 128-bit SSL-krypterede betalingsprocessor. Vi accepterer ikke checks i øjeblikket.

• Skal jeg registrere mig for at foretage mine køb?

Nej, registrering er ikke obligatorisk. Men vi anbefaler, at du registrerer dig for at lette dine fremtidige køb og holde dig opdateret med vores seneste nyheder.

• Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?

En bekræftelsesmeddelelse vil blive sendt til den e-mailadresse, du tidligere har givet os.

• Rabatkoder

Vi accepterer kun én rabatkode pr. ordre.

• Kan jeg ændre min ordre?

Ja, så længe din ordre ikke er "under behandling".

• Kan jeg annullere min ordre?

Enhver ordre kan annulleres inden for de 12 timer efter kundens bestillingstidspunkt. Efter denne periode vil din ordre være under behandling og kan ikke længere annulleres. Kontakt os for at annullere hvis du stadig er inden for tidsrammen.

Et gebyr på 3% af det samlede beløb (inklusive forsendelse) gælder for annulleringer, hvilket dækker vores transaktionsomkostninger.Et minimumsgebyr på 2€ vil blive opkrævet.

Bemærk: hvis vores team har været nødt til at gribe ind i din ordre, for eksempel på grund af en fejl i adressen eller køberens navn, er ordren manuelt kodet ind i databasen og kan ikke længere annulleres uden gebyr.

Leveringstider, der anses for "for lange", gør ikke din ordre berettiget til annullering eller refusion, hvis disse ikke overstiger 30 dage fra ordredatoen, idet dette er den strenge anvendelse af gældende europæisk lovgivning.

Tøv ikke med at kontakte os ved at klikke her: vores team vil gøre sit yderste for at imødekomme dine behov. 

• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en ikke-konform eller beskadiget vare?

Hvis du trods vores omhu har modtaget en beskadiget eller ikke-konform vare, beder vi om undskyldning.
Vi forpligter os naturligvis til at sikre returnering/udskiftning af produktet så hurtigt som muligt. For dette inviterer vi dig til at kontakte os ved at klikke her.

• Jeg vil gerne returnere varer, hvad er proceduren?

Vi kan kun acceptere en returnering i tilfælde af en påvist fejl ved produktet.

Vores artikler gennemgår meget strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis dine produkter har nogen form for produktionsfejl, så send os et billede af det pågældende produkt (i originalemballagen, hvis muligt) ved at klikke her, ledsaget af dit ordrenummer. For at kunne få en retur skal din artikel være ubrugt og i samme tilstand som da du modtog den.

Flere typer varer kan ikke returneres:

- Gavekort

- Intime eller hygiejniske varer, såsom undertøj, samt øreringe og andre piercinger for at opfylde de sundhedsmæssige standarder fastsat af Den Europæiske Union.

• Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsvundet?

Et problem med posten? Pakke forsvundet, ødelagt?
Med sikker levering, Artistika® tager sig af tvisterne for dig. Din tilfredshed er vores prioritet. Vi skyder ikke skylden på transportøren og lader dig "klare det selv". Vi påtager os det fulde ansvar ved at sende dig en ny pakke med det samme på vores regning.
Tøv ikke med at kontakte os via kontaktformularen: vores team vil gøre sit bedste for at imødekomme dine behov.

• Jeg har modtaget en importafgift

Artistika® sender sine produkter over hele verden i fuld overensstemmelse med loven. Men køberen er ansvarlig for importafgifter i sit eget land, vi fraskriver os ethvert ansvar i tilfælde af nationale afgifter.

• Jeg vil gerne give mine meninger om nogle produkter. Hvordan gør jeg det?

Dine tilbagemeldinger er altid velkomne. Tøv ikke med at skrive til os via e-mail eller dele din oplevelse på vores sociale medier.

• Jeg vil gerne være opdateret om tilbud og nyheder på siden. Hvad skal jeg gøre?

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev eller følge os på vores sociale medier for at være den første til at drage fordel af gode tilbud og nyheder.